Mango Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tavırları Ve Haksız İthamı

Aydın Ops Mall Mango mağazasından 22.01.2026 tarihinde bir kemer satın aldım. Alışverişten 1 hafta sonra kemerin bedeni küçük geldiği için değişim yapmak üzere tekrar mağazaya gittim. Kemer gibi küçük bir ürün olduğu için faturasını saklamamıştım. Fiş olmadığı için iade ya da değişim yapılamayacağını belirtmiş olsaydınız bunu anlayışla karşılayabilirdim, ancak mağaza çalışanlarının bana karşı sergilediği tavır ve üslup nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Mağaza çalışanları, sanki ürünü kullanıp geri getirmişim gibi bir tavırla yaklaştılar ve ürünün etiketini çıkarıp tekrar takmakla beni itham ettiler. Ne kemer kadar küçük ne de daha büyük bir ürünü kullanıp iade edecek birisi değilim ve bu şekilde suçlanmak beni son derece rahatsız etti. Güzel bir üslupla, prosedürünüz neyse bunu açıkça anlatabilirlerdi, buna karşı çıkacak biri değilim. Ancak yalancılıkla itham edilmek ve saygısız bir tavra maruz kalmak kabul edilebilir değil. Ürünü İspanya’ya incelemeye göndereceklerini ve yaklaşık 1 ay sonuç beklemem gerektiğini söylediler, bu süreç de beni aldığım üründen pişman eder hale getirdi.

Yeni açılan bir AVM’de, Aydın’a ilk açılan Mango mağazasında müşterilere bu şekilde davranılması markadan soğumama neden oldu. Mağaza çalışanlarının tavırları ve müşteriyle iletişimleri konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ya da gerekiyorsa daha ciddi adımların atılmasını rica ediyorum.