Mango İade ve Sipariş Teslim Sorunu

12 Kasım tarihinde satın aldığım dsnqbq numaralı siparişim hala ulaşmadı. Konu ile ilgili mesaj atmama ve 2 gündür telefonla bilgi almaya çalışmama rağmen, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri kargoda haber beklediklerini söylüyor, ancak bu bekleyişin ne kadar süreceği konusunda bir aydır bilgi alamıyorum. Ayrıca, 17 Kasım'da satın aldığım ve 2 gün içerisinde iadeye gönderdiğim dswepw numaralı siparişim, iadeye alınmamış ve ellerine ulaşmadığı bilgisi verildi. Kargo teslimat bilgisini verdiğimde ürüne ulaşabildiler ve iadenin 12 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Maalesef sistemsel bir problem olduğu kesin, ancak bu durum müşteri tarafında güvensizlik oluşturuyor. Kendi klasmanlarındaki hiçbir marka ile böyle bir sorun yaşamadığımı belirtmek isterim. Takibi bırakmayacağım.