Mango Çizme Siparişi Teslim Edilemedi, Hepsijet Kayıp Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mango’dan verdiğim çizme siparişim Hepsijet tarafından 17 Ocak 2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi numaram Mango200001478747 ve teslimat adresim Ankara Çayyolu bölgesidir.

Yaklaşık iki haftadır hem Mango hem de Hepsijet ile defalarca kez görüşüyorum. Her defasında “bakacağız, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En son tarafıma kargomu kaybettiklerini söylediler ve ürün bedelinin iade edileceğini ilettiler, ancak bu süreçte net ve zamanında bir çözüm sunulmadı.

Sadece kargo taşımacılığı yapan bir firmanın kargoyu kaybetmesini ve bu kadar geç, yetersiz bilgilendirme yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve bu tür bir ihmalin neden yaşandığına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.