to read complaints and reviews, or file yours.Mango Çift Saplı Siyah Çanta Kaplamalarının Soyulması Ve Alışveriş Kaydı Bulunmaması
Mango’dan satın aldığım çift saplı siyah shopper çantanın köşelerindeki kaplamalar, ürünü aldıktan henüz bir ay bile geçmeden soyulmaya başladı. Üründeki kusuru gösteren fotoğraflar elimde mevcut ve istenirse sunabilirim.
28 Ekim 2026 tarihinde saat 20.15 civarında Meydan AVM Mango mağazanıza giderek çantadaki kusuru mağaza çalışanlarına bizzat gösterdim ve destek talebinde bulundum. Yanımda alışveriş fişim olmadığını, ancak Mango üyeliğim bulunduğunu belirterek telefon numaramı paylaştım. Buna rağmen sistemde alışveriş kaydım bulunamadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Çantayı aldığım şubeyi şu anda kesin olarak hatırlamıyorum; Hilltown veya Emaar AVM mağazalarınızdan birinden almış olabilirim. Ürüne yaklaşık 2.299,99 TL ödedim, muhtemelen puan da kullanmış olabilirim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve işlem dekontunu sunabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, yalnızca fişim yanımda olmadığı gerekçesiyle sürecin ilerletilmemesi beni mağdur etti.
Satın alma işleminin, ödeme tarihi, tutar, kullandığım kartın işlem bilgileri ve üyelik bilgilerim üzerinden mağaza ve merkez sistemlerinizde araştırılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin tamamını paylaşmadan, yalnızca gerekli alanları görünür olacak şekilde işlem dekontunu güvenli biçimde sunmaya hazırım.
Henüz bir ay dolmadan köşeleri soyulan kusurlu bir çantayla ilgili çözüm ararken, mağaza sisteminde alışveriş kaydım bulunamadığı gerekçesiyle tarafıma destek verilmemesi mağduriyetimi artırmıştır. Bu nedenle, satın alma kaydımın tespit edilerek ürünümdeki kusurun incelenmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda bedel iadesi veya ayıpsız misliyle değişim talebimin değerlendirilmesini ve Meydan AVM mağazasında yaşadığım sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Fişimin yanımda olmamasının başvurumun reddedilmesine gerekçe yapılmamasını, ödeme dekontum ve kusuru gösteren fotoğraflar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sonu 5143 ile biten banka kartımdan ya da sonu 6632 ile biten Akbank kredi kartı ile de alışveriş yapmış olabilirim. Telefon numaram üzerinden bulamadınız demek ki girilmedi o zaman kart bilgilerimden son 2 ayı görebilirsiniz bence ayrıca bu kartlar dışında başka kartım yok hesap kartımdan ödediğimi hatırlıyorum hatta içeride biriken puanlarımı kullandığımı hatırlıyorum neye istinaden bu alışverişin bulunamadığını da anlamıyorum, yardımcı olunmazsa bir daha Mango'dan da alışveriş yapmayacağımı bilmenizi isterim.
