Mağazada Bulunamayan Sipariş Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

4 Ağustos’ta Mango’nun internet sitesinden 1 yaş için salopet tulum siparişi verdim. Siparişim arkadaşımın çocuğunun doğum günü için İstanbul Maltepe Park Carrefour mağazasından teslim almak üzere hazırlanmıştı. 6 Ağustos’ta “teslim edildi” mesajı geldi ve mağazaya gittiğimde ürünün orada olmadığı söylendi. Mağaza çalışanları, özellikle kısa boylu esmer bir bayan ve ardından C**** Hanım adlı sarı saçlı personel, ürünü bulamadı ve “daha sonra tekrar gelin” denildi. 15 Ağustos’ta tekrar mağazaya gittim, yine bulamadılar. Defalarca telefonla aramama rağmen mağaza telefonlarını açmadı. Her seferinde “yarın gelin, biz sizi ararız” denilerek oyalandım fakat kimse aramadı.

Sipariş numaram: MANGO200000406476, teslimat kodum: 5988. Ürünü kredi kartı ile ödedim. Yaklaşık on gündür mağazaya iki defa gitmek ve defalarca aramak zorunda kaldım. Yarın doğum günü ve hala ürünüm ortada yok. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağazadan alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Mango’dan beklentim, ürünümün bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesidir.