to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Görünen Bluz İçin Eksik Düğme Ve Rahatsız Edici Koku
Mango online mağazadan üç gün önce bir bluz siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bluzun arka düğmesinin olmadığını, üzerinde etiket bulunmadığını ve çok ağır, rahatsız edici derecede kötü bir parfüm kokusu geldiğini fark ettim. Ürünün bu şekilde gönderilmiş olması, daha önce kullanılmış ya da iade alınmış bir ürünün bana tekrar satıldığı izlenimini veriyor ve bu durum hijyen ve güven açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana mağazaya gidip ürünü mağazadan iade edebileceğim söylendi. Ancak ben alışverişi online kanaldan yaptım ve iadenin de online sistem üzerinden, kargo ile kolayca halledilmesini istiyorum. Sırf bu hata yüzünden zaman kaybedip mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle, ilgili bluzun online sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını, yaşadığım bu güvensiz ve hijyen açısından rahatsız edici durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde özür ve uygun bir telafi/indirim sunulmasını talep ediyorum.
