Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Capitol Mango mağazasından indirimde ceket aldım. Ceketi ilk giymemde fark ettim ki kolunda komple hasar var. Cebine elimi bir attım, komple yırtık iç tarafı. 1 hafta sonra ceketi götürdüğümde fatura olmadığı için hiçbir şekilde ne değişim ne iade yaptılar. Ürün iki kez incelemeye gitti ve kullanıcı hatası denildi. Hasarlı, defolu ürünü almış bulundum. Parayı ağaçtan toplamıyor kimse. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Mağaza çalışanları desen, hepsinde ayrı bir hava. 'Alırken kontrol etseydiniz' gibi bir cümleyle karşılaştım. Mango gibi bir firma neden ürünlerinin arkasında durmuyor ya da reyona koyduğunuz defolu, yırtık, hasarlı ürünü neden müşteriye satıyorsunuz?