to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan İade Yapılamaması Mağduriyet Yaratıyor
10/11/2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Mango mağazasından yeğenime hediye olarak iki elbise aldım. Satın alırken bana yalnızca değişim kartı verdiler, herhangi bir fiş verilmedi. Elbiselerden biri olmadı ve 11/11/2025 tarihinde iade etmek için mağazaya gittim.
Mağaza çalışanlarına değişim kartını göstererek iade talebinde bulundum. Ancak çalışanlar, iade işlemi için mutlaka fiş gerektiğini, fiş olmadan iade alamayacaklarını söylediler. Fiş verilmediğini ve elimde sadece değişim kartı olduğunu belirttim, buna rağmen prosedür gereği fiş olmadan iade yapılamayacağı söylendi. Sadece değişim yapılabileceği, iade işlemi için kesinlikle fiş gerektiği belirtildi.
Fatura numaram: 00148604, iade etmek istediğim ürünün modeli: 17016344. Ürünü kredi kartı ile satın aldım.
Mango'dan sürekli alışveriş yapıyorum, ilk defa iade işlemi için başvurdum ve böyle bir sorun yaşadım. Ürünü alırken telefon numaramı da verdim. Eğer sistemde ürünle ilgili bir kayıt tutulmuyorsa neden telefon numarası isteniyor? Fiş olmadan değişim yapılabiliyorken neden iade için mutlaka fiş talep ediliyor? Ürünün değişim kartı ile iade alınmasını ve bu prosedürün gözden geçirilmesini talep ediyorum.
