Fatura Eksikliği Nedeniyle İade Sorunu Yaşıyorum

Merhabalar,
Mango mağazası Kurtköy Viaport mağazasından satın almış olduğum ürün arızalı çıkması sonucunda ürünü tekrar geri iadesi veya değişim talebinde bulundum ürün incelenerek değişim yerine mağazadan aynı tutar da ürün alımı yapabileceğimi ilettiler. Aynı ürün olmadığı için tutarın iadesini istediğim de fatura talep edildi. Ancak faturam yok. Kopyasını talep ettiğimde biz faturayı bulamayız sizin bulmanız gerekiyor. Bilgisini aktardılar. Ürün faturamın gönderilmesi konusunda destek rica ederim. Ürün alımına ait slip görüntüsünü iletmekteyim.