Çalışmayan Kasaya Yönlendirme Ve Müşteri Bekletilmesi

Merkez Ankara AVM Mango şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çalışmayan bir kasaya beni alıp uzun süre beklettiler ve diğer çalışan kasa boş olmasına rağmen oraya yönlendirilmedim. Bu sırada benden sonra gelen müşteriler diğer kasada sorunsuz şekilde alışverişlerini tamamladı.

İki kasanın da tam verimli çalışmadığı bir anda özellikle bekletildiğimi ve çalışanların yardımcı olmadığını hissettim. Müşteri olarak kendimi değersiz ve dışlanmış hissetmeme sebep olan bu davranışın nedenini öğrenmek ve mağazada personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.