500 TL Nakit Ödeme İçin Fişsiz Satış Ve İade Reddi

Öncelikle şu konuda anlaşalım bize personeliniz S*** hanım hiçbir şekilde hafta sonu fatura kesmiyoruz vesaire diye bir bilgilendirme yapmamıştır ve biz bir firma değiliz bizim talebimiz fatura değildi biz o an nakit ödeme yaptık ve karşılığında ödeme yaptığımıza dair sizin yazarkasa fişini vermeniz gerekiyordu, fakat vermediniz... Hatta az sonra paylaşacağım fotoğrafta da göreceksiniz biz personeliniz Sevgi hanım tarafından hiçbir şekilde değişim yapamayız iade yapamayız diye yazışmalarımız var birazdan fotoğrafı güzelce yaklaştırıp okursanız personeliniz bize ne söylediğini daha iyi anlarsınız keşke personeliniz bize değişim yapabilirim bir önceki aldığınız üründen temin edebilirim deseydi bizim zaten iade gibi bir talebimiz yoktu sizin personelinizin yaklaşımından dolayı değişim yapamayız maalesef demesinin üzerine biz iade talebinde bulunduk önce bunu bir lütfen farkına varın. Ve son olarak biz iade talebinde bulunup hatta tarafınıza şikayet vardan mesaj geldikten sonra bize fatura kesimi şu gün yapışır diye bilgilendirme yapmışsınız, lütfen mesajlardaki saatlere bakıp tekrar dönüş sağlayın… bu arada hiçbir şekilde personelinizi tehdit etmedim pazartesi günü iş saatlerinde gelip irademi hakkım olanı alacağımı söyledim çünkü personeliniz değişim ya da iade yapılamadığını söyledi oysaki mevcut haklarımız da 14 gün yasal iş gününde bize iade değişim yapmak zorunluluğunuz bulunmaktadır sanırım bunu sizin bizden daha iyi biliyor olmanız lazım

Bakın eşime şikayet vardan size bilgilendirme geldikten sonra mesaj atıp fatura ile ilgili bilgilendirme yapıyorsunuz, tekrar söylüyorum S*** hanıma da belirttiğim gibi biz iade talebinde değildik arkadaşınız değişim yapamadığını belirttiği için bu yola başvurduk bir önceki aldığımız üründen temin edebiliyorsanız yarın geliriz fişimizi de verirsiniz ürünlerimizin değişimini de yaparız problem yok onun dışında 500 TL Nakit iade mi tarafıma yapılmasını rica ediyorum teşekkürler

Bu arada mesajda belirtmişsiniz personelimiz size ürün ayırmıştır diye hayır bu da size yanlış bilgilendirme verilmiş eşim telefonla arayıp 100 adet fırça ayırır mısınız diye belirtmesine rağmen geldiğimizde 100 adet fırça ayrılmamıştı hatta eşim sitem etmişti kapanış saatinize az kalmıştı çünkü alelacele gelmiştik ona rağmen ürünlerimiz hazır da değildi ve personelimiz biz sitem ettiğimizde ayrılmamadığı için bize verdiği cevap başka işlerim de var onun için ayıramadım diye belirtti yani ayrılmış bir ürün yoktu öncelikle onu da bir bilin lütfen Biz orada 100 tane fırçanın sayımını bekledik bir ürün ayrımı da yoktu teşekkürler

Hayır kabul etmiyorum firma olarak bizi memnun etmek için hiçbir çabanız olmadı ama mesajlarıma cevap verdiğiniz için teşekkür ederim, evet personeliniz hafta sonu mesajlarımıza cevap vermek zorunda değil bu konuda haklı olabilirsiniz ama değişim yapamayız deme gibi bir hakkı da yok. Evet ürünü gördük fakat biz de elimizde örnek yoktu ve arkadaşınız aynı ürün olduğunu söyledi sadece bunların ucunda plastik kapak olduğunu belirtti. Hatta biz ürünü sayma ihtiyacında bile bulunmadık, amacımız uğraştırmak değil ama bizi zor durumda bıraktınız. Zaten bizim önceliğimiz değişimdi sadece bize yardımcı olmamak için direndiniz tekrar söylüyorum ben şu an görseli sizinle paylaşayım yarın temin edebilirseniz çok memnun olurum eşim gelir ürünümüzü alırız, ama tekrar söylüyorum fatura ile ilgili bilgilendirme bizim tarafımıza öncesinde asla yapılmadı ta ki şikayet var da ben tarafıma fiş verilmediğini belirtene kadar.

Biz size saat 21’de mesaj atmışız siz fatura bilgilendirmesini 00:31 de atmışsınız…

Ve tekrar belirtiyorum tarafımıza ayrılmış bir ürün olmamıştır geldiğimizde temin edilmiştir yani bundan dolayı iade hakkımızda pekala vardır ama dediğim gibi değişim yapılabiliyorsa yarın çalışma saatlerinizde bu işlem gerçekleşebilir…

Merhabalar, tarafıma değişim ya da iade nasıl bir işlem uygulanacağı ile ilgili bir bilgi verilmedi, rica etsem beni bilgilendirir misiniz?

Teşekkürler bu hafta bizzat eşimle gelip elden faturamızı almak için geleceğiz, yalnız bir önce ki alış verişimizde de fatura ya da fiş vermediğinizi öğrenmiş bulunmaktayım, o tutarı da tarafınıza o gün iletirim de onun için de bir fatura kesimi yaparsınız, Yaklaşık 1 ay önce yapılmıştı alışveriş muhtemelen yine personeliniz söylemeyi ya da aramayı unutmıştur fatura bilgileri için… Lütfen geldğimizde de ya ürün değişimimiz ya da iademiz tarafımıza yapılsın, ve tekrarlıyorum bundan sonra 9 yıllık bir firmayız müşterilerimiz bizi bilir falan demeyin, ben bilmiyorum sizi ama öğrenmiş oldum…