Instagram Üzerinden Sipariş Edilen Seramik Obje İçin Ürün Gönderilmemesi Ve İade Yapılmaması

Instagram üzerinden “aysunergin@mimarizi” hesabından seramik obje siparişi verdim. 5 Ocak’ta İş Bankası üzerinden 691 TL’yi havale yoluyla ödedim. Sipariş sırasında ürünün 5 iş günü içinde tarafıma gönderileceği söylendi, ancak ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişime dair fatura, dekont paylaşımı, sipariş özeti ya da kargo takip numarası gibi hiçbir belge gönderilmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda ise A**** E**** isimli kişi beni sürekli bugün-yarın diyerek oyaladı.

Yaklaşık 3 gün önce Instagram üzerinden yazışmamızda paramı iade edeceğini belirtti ancak ardından hiçbir işlem yapmadan beni engelledi. Şu an ne ürünüm var ne de ödediğim 691 TL iade edildi ve kendisine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde ürünü göndermeyen ve para iadesini de gerçekleştirmeyip iletişimi kesen bu davranışın acilen incelenmesini, ödediğim 691 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.