Sümeyra Tekstil İade Ödemesi Yapılmadı

9 Mart’ta eşimin doğum günü için Instagram’daki “sumeyra. Tekstil” hesabından bir ferace sipariş ettim. Ürün 14 Mart’ta elime ulaştığında bedeninin aşırı büyük olduğunu gördük. Değişim talep ettiğimizde ürünü iade etmemiz söylendi. Ürün bana gelirken kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, geri gönderirken kargo ücretini ben ödedim.

16 Mart’ta ürünü değişim için kargoya verdim ve ikinci ürün 19 Mart’ta elime ulaştı. Ancak gelen ürün yine olması gerekenden çok büyük, yaklaşık 90 kiloluk bir hanımefendiye göre bir beden gibiydi. Bunun üzerine artık değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve para iadesini talep ettim. 23 Mart’ta ürünü tekrar iade için kargoya verdim ve bu kargo ücretini de yine ben ödedim. Toplamda üç kez kargo ücreti ödedim.

25 Mart’ta benden IBAN bilgilerim istendi ve 31 Mart Salı günü ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 31 Mart’ta tekrar kendilerine yazdım, elimde tüm yazışmaların ve ekran görüntülerinin kayıtları mevcut olmasına rağmen sadece “bir bakalım” şeklinde oyalayıcı bir dönüş yaptılar, daha sonra attığım mesajlara ise hiç cevap vermediler.

Şu an üç kez ödediğim kargo ücretine ek olarak 2.790 TL ürün bedelini de cebimden ödemiş durumdayım ve hiçbir şekilde param iade edilmedi. Ürün bedeli olan 2.790 TL’nin ve üç kez ödediğim kargo ücretlerinin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.