Ürün Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Erkek arkadaşım birkaç gün önce Manc’ın orijinal internet sitesi üzerinden zouzou model granite rengi mini çantayı online olarak sipariş verdi. Ürünü elimize aldığımızda çantanın üzerindeki harf baskısının boyasının kaymış olduğunu ve omuz askısını takmak için yapılan yerlerden sadece bir tarafa aparat konulduğunu, diğer tarafta hiç yapılmadığını fark ettik.

Yaşadığımız bu sorun üzerine firmaya 3–4 kez mail atmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde hatalı gelmesi hem de iletişim çabalarımıza cevap verilmemesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Manc’tan talebimiz, hatalı gelen bu ürünün yerine baskısı düzgün ve askı aparatları tam, sağlam bir çantanın en kısa sürede tarafımıza gönderilmesidir.