to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Bilgisi Eksik, Çanta Markası Silik Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Manc markasından 17 Şubat tarihinde zouzou 16 - Dark Suede brown isimli çantayı 14.850 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişim ön siparişmiş, bunu sitede sipariş verirken fark etmedim ve teslimat süresiyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmadı. Uzun bir bekleme sürecinin ardından ürünüm 16 Mart’ta elime ulaştı.
Çantayı teslim aldığımda, internet sitesindeki fotoğraflarda ve reklamlarda normal şekilde görünen marka yazısının, gelen üründe silik olduğunu gördüm. Ürün görselleriyle gelen ürün arasında bariz bir fark var. Durumu hemen firmaya ilettim, benden sipariş numaramı istediler, 51347 numaralı siparişimi ilettim ancak bu bilgiyi verdikten sonra hiçbir geri dönüş alamadım.
Dün ve bugün tekrar mail attım fakat hâlâ cevap verilmedi. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri veya farklı bir iletişim kanalı da bulamıyorum, sadece mail yoluyla iletişim kurulabiliyor ve bu maillere de dönüş yapılmıyor. Sonradan araştırdığımda firma hakkında benzer konularda çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm.
Hem ürünün marka yazısının, sitedeki görsellerdeki gibi net ve düzgün olduğu bir çantayla değiştirilmesini, hem de tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapacak bir muhatap bulunmasını talep ediyorum.
Mağazaya ziyarette bulunmak durumunda kalıp uzun uğraşlar sonucu değişime ikna edip (çünkü iade değişim oradan olmuyordu) ürünü kendilerine teslim ettik. Yenisini kargoladılar eskisinden beter. İade edip para alamayan şikayetler dolu dolayısıyla uğraşmayacağım ama bir çok tanıdığımdan sonrasında hiç memnun kalmadıklarını duydum. Derisi kopan askısı hasarlı bir sürü problem yaşayan insan dinledim. Cidden pes diyorum başka da bişi diyemiyorum. Dönüşleri iade edin şeklinde adres belirtmekten ibaret! Sonra maillere dönüş bekle dur. Ne bir telefon var ne ulaşılabilecek başka bir kanal!
