Stok Hatası Sonrası Defolu Ayakkabı Ve Tam İade Talebi

Manc firmasından skyler model siyah topuklu ayakkabı satın aldım. Siparişten birkaç gün sonra stok hatası olduğu ve ürünü sadece bordo renk ile değiştirebilecekleri tarafıma bildirildi, ben de sorun etmeyip kabul ettim. Bordo renk ayakkabı elime 03.08.2026 tarihinde ulaştı.

Ayakkabıyı 10.08.2026 tarihinde kutusundan açtığımda, gönderilen ürünün bariz şekilde defolu olduğunu gördüm. Ayakkabının ne ön kısımları birbirini tutuyor ne de arkadaki bileğe göre ayarlanma kısmı aynı. Birinde ayarlama yeri dahi yok, iki tek de farklı formda duruyor. Ayrıca bu bordo model şu an satışta olan bir ürün de değil; bu nedenle elde kalan defolu bir ürünün tarafıma gönderildiğini net biçimde düşünüyorum.

Firmayla yalnızca e-mail üzerinden iletişim kurulabiliyor. Ürünü açar açmaz fotoğraflarını çekip aynı gün maille ilettim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem defolu bir ürünü gönderip hem de müşteriyle iletişime geçmemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Defolu gönderilen bu ayakkabının hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesini talep ediyorum. Gecikmeden tarafıma dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.