İndirimli Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Kargo Kabul Edilmiyor

Manc internet sitesinden satın aldığım topuklu ayakkabı 10.12.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak ayakkabı ayağıma büyük olduğu için değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 5 gün sonra e-posta adreslerine yazarak talebimi ilettim. Bana, indirimli ürünlerde iade olmaz denilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi.

Bunun üzerine, 14 günlük cayma hakkım da devam ederken Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğuma dair karar verildi. Karara rağmen ürünü kargolayıp göndermek istediğimde ise bu kez gönderimi kabul etmeyeceklerini ve hukuki süreç başlatacaklarını söylediler.

Hakem heyetinin kararına uygun şekilde, ayakkabıyı iade edip ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.