Manc Firmasının İndirimli Ayakkabı İadesi Reddi Tüketici Hakları İhlali

Manc firmasının web sitesinden indirimli olarak bir topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün 25 Aralık’ta bana ulaştı; ancak beden uygun olmadığı için 26 Aralık itibarıyla iade veya değişim talebinde bulundum. Mail yoluyla defalarca kez firmayla görüştüm fakat sitelerinde indirimli ürünlerde iade veya değişim olmadığı yazdığını, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Ben ise Tüketici Kanunu gereği böyle bir uygulamanın yasal olmadığını, indirimli de olsa ayıpsız üründe cayma hakkımın bulunduğunu belirttim. Buna rağmen hem beden değişikliğini hem de başka bir ayakkabıyla değişim talebimi kesin olarak reddettiler. Hatta ben sonrasında aynı modelin uygun bedenini stokta bulup yeniden sipariş vermiş olmama rağmen, mevcut siparişim (#48453) için hiçbir çözüm sunmadılar.

Manc firmasının indirimli ürünlerde iade/değişim yok şeklindeki koşulunun tüketici mevzuatına aykırı olduğunun değerlendirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda ürünüm için iade veya en azından değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.