to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2023 tarihinde alınan çanta tarafıma 13.09.2023 tarihinde doğum günü hediyesi olarak verildi. Çanta kullanıma başlandığından itibaren lekelenmeye başladı. 14.12.2023 tarihinde ilgili firmaya mail yoluyla ulaşarak nasıl temizlik yapacağım hakkında bilgi istedim. Beni lostra ya da kendi sitelerinde satılan bir ürün olan temizlik kitine yönlendirdiler. Ürün beyaz deri olduğundan lostra seçeneği pek güvenli gelmedi ve 400 TL vererek ilgili kiti sitelerinden aldım. Aldığım kit elime ulaştığında maalesef ki yeterli temizlik sağlamadı. Üründe kendi gönderdikleri temizlik ürünü dışında hiçbir kimyasal ürün kullanılmamasına rağmen ürünün derisinde soyulmalar ve demir kısımlarında renk vermeler oldu. Ürün kullanılacak bir halde olmadığından 04.03.2023 tarihinde firmaya yeniden mail yoluyla iletişim sağladım. Ürünü incelemeye gönderebileceğimi ancak yalnızca kargo yoluyla (gönderici ödemeli olacak şekilde) yardımcı olabileceklerini söylediler. Ürünle alakalı olarak daha fazla harcama yapmak istemediğimden çantayı kendi kutusundan çıkan bez torbasına koydum ve mağazaya götürmek için bekledim. Bu süreç içerisinde ürün hiçbir şekilde kullanılmadı ve dışarıyla bir teması olmadı. Ürünü 06.06.2024 tarihinde mağazaya teslim ettim ve 15 iş günü içerisinde sonuç almak üzere incelemeye verdim. 08.07.2024 tarihinde ürünle alakalı hala geri dönüş olmadığından yeniden mail atmak durumunda kaldım. Konuyla alakalı tarafıma bugün (11.07.2024) tarihinde dönüş yapıldı. Ürünün kulp kısmında olan sarı renklerle alakalı sapı için yenilendiği ancak kalan kısımla alakalı olarak hiçbir işlem yapılmadığı söylendi. Bununla da kalmayıp ürünü temizlememle alakalı birkaç tavsiyede bulunup, beyaz çantalarda bunun olabileceği bilgisi verilmiş ve koyu renkli kıyafetlerle takmamamı önerilmiş. Sattıkları temizlik ürününün çantanın sap kısmındaki metalleri aşındırarak renk verdiğini kabul edip değişim yapabilmekte ancak metale zarar veren kimyasalın “hassas” olarak nitelendirdikleri beyaz deriye zarar vermiş olduğunu kabul etmemektedirler. İlgili konuyla alakalı çantanın kesin olarak yeni ürünle değiştirilmesini talep etmekteyim.
20.06.2023 tarihinde 5.950,00 TL’ye ‘’ manc deri ürünleri tekstil san tic ltd şti’’ ‘den aldığım çantanın henüz 1 senesi dolmadan metal aksamlarında oksitlenme ve kızıllaşma söz konusu olmuştur. Bende tüketici olarak mağdur olduğumu düşündüğüm için 11.6.2024 tarihinde Manc markasına resmi mailleri ü...
Mayıs 2024 de Boyner'den Nautica marka bir çanta aldım. Aralık ayında çantanın üzerinde siyah bir leke oluştu. Boyner'e giderek sorunumu anlattım. Onlarda üretici firmaya göndereceklerini bildirdiler. Çantayı verirken sorunun giderilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını istediğimi (ayrıca tadilatı iç...
16 Mayıs 2023 Sal, Hepsiburada üzerinden aldığım Boyner'e ait Calvin Klein çantamda az kullanmama rağmen derilerinde atma meydana geldi. Garanti kapsamından Boyner mağazacılığa kargo ile göndermem gerektiği söylendi. 5.01.2024 tarihinde gönderdiğim üründen 1 aydır haber alamıyorum, Görüştüğüm müşter...
4.02.2024 tarihinde Nine West mağazasından çanta satın aldım. Kısa sürede çantanın sap kısmında meydana gelen soyulmalar sebebiyle 19.04.2024 tarihinde incelemeye gönderilmesi için mağazaya ürünümü teslim ettim. İnceleme süreci sonucunda gelen cevap red olmuştur. Ürünü mağazadan teslim almaya gittiğ...
Yorumlar