''manc'' Çanta Mağduriyeti

20.06.2023 tarihinde 5.950,00 TL’ye ‘’ manc deri ürünleri tekstil san tic ltd şti’’ ‘den aldığım çantanın henüz 1 senesi dolmadan metal aksamlarında oksitlenme ve kızıllaşma söz konusu olmuştur. Bende tüketici olarak mağdur olduğumu düşündüğüm için 11.6.2024 tarihinde Manc markasına resmi mailleri üzerinden bir mail ilettim. Manc markası da bana ürünü inlemeleri için açık adreslerini iletti ve kargo ücretini ödemem koşuluyla kendilerine göndermemi belirtti. Bende 12.06.2024 tarihinde Yurtiçi Kargo ile kendilerine ücretini ödeyerek ilettim. Bana ürün kendilerine ulaştığında bilgilendireceklerine dair bir mail ile geri dönüş sağladılar. Araya kurban bayramının da girmesiyle bir bekleme sürem oldu. Ancak bayram bittikten sonrada tarafıma geri dönülmeyince bence mail ile 26.06.2024 tarihinde durumu sordum. Bu tarihe kadar bana ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yine benim çabamla karşılıklı yazışmalarımız sonucunda evlendikten sonraki soyadımla bir ürün ulaştığını 28.06.2024 tarihinde bildirdiler. Sonrasında 1.7.2024 tarihinde aşağıdaki mail marka tarafından iletildi.
‘’ Merhaba,
e*** m*** adına inceleme ürününüz bulunmaktadır,
İnceleme raporunda aksesuar kararmasının ürünün alkol, deniz tuzu vb., yabancı bir maddeyle temas ettiği tespit edilmiştir,
Ürün inceleme birimimizden tarafınıza yollanacaktır,
Sizden adres ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz,
Teşekkürler,
Sevgiler’’

Ürünün metalleri sap kısımlarının alt bölgesinde yer almaktadır ve belirttiğiniz maddelerde temas etmeye bölge olarak zaten uygun da değildir. Değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin müşteri olarak giderilmesini talep etmekteyim. Piyasa koşullarında uygun fiyatlı olarak nitelendirilemeyecek bir ürünün 1 sene içerisinde bu hale gelmesi ne yazık ki tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır. Eğer tekrar değerlendirme yapılmayacak ise de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve inceleme raporu iletmeleri gerektiğini ilettim.
Ancak bir dönüş olmayınca bütün iyi niyetimle mailin gözden kaçtığını düşünerek hatırlatma amaçlı 4.7.2024 tarihinde aşağıda paylaştığım maili ilettim. Son attığım mailede 5.7.2024 saat 20.16 itibariyle halen bir yanıt alabilmiş değilim. Aldığım ürün, çanta hala kendilerindedir. Hakkımı tüm platformlarda arayacağım!