Manc Mini Tote Çantada Renk Solması Ve Uzun İnceleme Süreci

Manc markasını ilk çıktığı günden beri severek takip eden ve ürünlerine bayılan bir tüketiciyim. 6 Haziran tarihinde Manc’in kendi internet sitesi üzerinden online olarak mini tote model çantayı satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 3 hafta içinde çantada belirgin bir renk solması oluştu ve çanta genel olarak renk vermeye başladı.

Benzer şikayetlere diğer kullanıcıların yorumlarında da rastladığım için bunun tekil bir sorun değil, ürünle ilgili genel bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçerek durumu anlattım, görselleri ilettim ve benden istedikleri üzere ürünü kargo ile kendilerine gönderdim. Bana, inceleme sürecinin 30 iş günü kadar sürebileceği bilgisi verildi ancak bu sürenin hem çok uzun olması hem de ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram #55953 olup, ürünümün yaşadığım renk solması ve renk verme sorunu dikkate alınarak mağduriyetimin mutlaka giderilmesini istiyorum. Değişim, iade ya da başka uygun göreceğiniz bir çözümle, ne şekilde olursa olsun bu ürün kaynaklı problemin telafi edilmesini ve inceleme sürecinin de mümkün olduğunca hızlandırılmasını talep ediyorum.