Manc Baby Jane Çantasında Renk Transferi Sorunu Ve Ayıplı Mal İddiası

Mayıs 2025 tarihinde Manc markasının Baby Jane Matte Merlot model çantasını Manc online üzerinden, 7 Mayıs 2025 fatura tarihiyle 11.175 TL bedelle satın aldım. Çantayı normal kullanım şekli olan omuzda taşırken, özellikle koltuk altı bölgesine temas eden kısımlardan kıyafetlerime bordo renk transferi olduğunu fark ettim. Bu durum özellikle beyaz ve açık renkli kıyafetlerimde kalıcı lekelere neden olmakta ve çantayı günlük kullanım amacıyla kullanmamı engellemektedir. Çantayı bir bezle sildiğimde dahi boyanın beze geçtiği açıkça görülebilmektedir.

Ürünün kullanım süresi 1 yılı aşmış olmakla birlikte, yaşanan sorunun kullanım süresine bağlı doğal aşınma veya deformasyon değil; doğrudan ürünün boya vermesi, renk haslığı ve renk transferiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen 23 Eylül 2026 tarihinde i***@mancofficial.com adresine ulaşıp ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde, ürünün bir yıldan eski olduğu ve durumun kullanıcı kaynaklı yıpranma kapsamında değerlendirildiği belirtilerek onarım, değişim veya herhangi bir destek sunulamayacağı, ayrıca ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” olarak değerlendirilmediği tarafıma bildirilmiştir.

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı maldan sorumluluğun, ayıp sonradan ortaya çıkmış olsa dahi, kural olarak teslim tarihinden itibaren iki yıl olduğu açıktır. Bu nedenle yalnızca ürünün bir yıldan eski olduğu gerekçesiyle talebimin değerlendirme dışı bırakılmasını ve ürünün ayıplı mal olmadığı yönündeki yaklaşımı kabul etmiyorum. Çantanın basit şekilde bir bezle silinmesi halinde dahi renk vermesi, yaşadığım sorunun olağan kullanım kaynaklı bir deformasyondan ziyade ürünün renk haslığı ve boya kalitesiyle ilgili olduğuna işaret etmektedir.

Ürünün renk transferi ve renk haslığı açısından yeniden, teknik ve detaylı bir şekilde incelenmesini; çantanın kıyafetlerimi kalıcı şekilde lekelemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına onarım, değişim, iade ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması veya yeterli bir inceleme yapılmaksızın yeniden reddedilmesi halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.