İndirimli Çanta İadesi Reddi Ve Kanun İhlali

Manc Deri Ürünleri Tekstil San. Ve Tic. Ltd. Şti.’nin kendi internet sitesinden 17.03.2026 tarihli ve mnc2026000003913 numaralı faturayla indirimli bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında, internet sitesindeki görsellere ve beklentime göre oldukça küçük geldiği için, mesafeli satışlardan doğan cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Firmaya e‑posta yoluyla iade talebimi ilettiğimde, bana “İnternet sitemizde açıkça belirtilmekte olup indirimli ürünlerde iade ve değişim hakkı yoktur” şeklinde bir yanıt verdiler ve hiçbir şekilde iade ya da değişim kabul etmeyeceklerini belirttiler. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmesi ile aldığım bir üründe, ürün indirimli de olsa cayma hakkımın engellenmemesi gerekmektedir.

İndirimli ürünler için iade ve değişim hakkının tamamen ortadan kaldırılmaya çalışılmasını hem kanuna aykırı hem de tüketici haklarını yok sayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu nedenle, öncelikle yasal mevzuata uygun şekilde cayma hakkımın tanınmasını ve çanta için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Bundan sonra bu markadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum; hem fiyat politikasını hem de müşteriye karşı sergilenen profesyonellikten uzak tutumu oldukça rahatsız edici bulduğumu özellikle belirtmek isterim. Firmadan, hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olan tüketicilerin haklarının ihlal edilmemesi için uygulamalarını 6502 sayılı Kanun’a uygun hale getirmesini bekliyorum.