Mamo Gross Personel Son Derece Kaba Bir Tavır Sergilemiştir

30.07.2026 tarihinde İstanbul Taşdelen’de bulunan Mamo Gross şubesinde yaşadığım saygısızlık ve üslup sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Reyonda çalışan, isminin d** olduğunu bildiğim personel, hem bana karşı hem de diğer müşterilerin yanında son derece kaba bir tavır sergilemiştir.

Reyona giderek kıyma çekilip çekilmediğini sordum, önce evet dendi, ardından “kendimizin” denilince ben de “hayır, tamam” diyerek konuyu kapattım. Çalışan yine de yetkiliye sormak istedi, buna da bir şey demedim. Ancak sonrasında, başka bir müşterinin yanında “Niye çekeyim, makinem kirlenir, mikrop mu var, ne var? ” şeklinde konuşarak hem beni hem de hijyen konusunda endişeye düşürecek, kırıcı bir ifade kullandı. Ben de bunun üzerine “Ben sordum, tamam dedim, çıkıyorum, neden hâlâ arkamdan konuşuyorsunuz? ” dediğimde, çalışan bana karşı “Konuşurum” şeklinde saygısızca cevap verdi.

Bir çalışanının müşterinin arkasından bu şekilde konuşması, saygısız bir üslupla Meydan okur gibi cevap vermesi ve hijyen konusunda da güven vermeyen bu tavrı kabul edilemez. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanların müşteriye saygılı iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum.