Yanlış Ve Bilinmeyen Mama Gönderimi İçin Tam İade Talebi

“Maman Evde” isimli firmadan iki adet 10 kilogramlık Pro Plan Care mama siparişi verdim ve her biri için 4.950 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim yerine toplamda 15 kilogram, içeriği ve markası belli olmayan farklı bir mama gönderdiler. Ürünleri gördüğüm anda yanlış ve güvensiz bulduğum için paketi eve bile almadım.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya telefonla ve mesajla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara bakmıyorlar ve mesajlara cevap vermiyorlar. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu.

Yanlış ve ne olduğu belirsiz mama gönderimi nedeniyle ödediğim toplam bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.