Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Kodunun Gönderilmemesi

Maman Evde isimli firmadan Acana marka somon balıklı kedi maması siparişi verdim, fakat bana gönderilen ürün dökme, markası belli olmayan, yırtık siyah poşet içinde bir mama olarak geldi. WhatsApp yazışmalarımızda da görüldüğü üzere durumu kendilerine ilettiğimde, ürünlerin karıştığını, yanlışlık olduğunu söyleyip iade kodu göndereceklerini belirttiler.

Buna rağmen defalarca hatırlatmama karşın iade kodunu göndermediler ve bir süre sonra mesajlara hiç yanıt vermeyerek iletişimi tamamen kestiler. Hem istediğim markalı ürünü alamadım hem de ödediğim ücret karşılığında içeriğini bilmediğim, güven duymadığım bir mamayla baş başa kaldım.

Yanlış gönderilen bu ürünün derhal iade alınmasını ya da başlangıçta sipariş ettiğim Acana somon balıklı mamanın tarafıma gönderilmesini ve gerekirse ücret iademin de yapılmasını talep ediyorum. Şu anda herhangi bir ücret iadesi almadığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.