Orijinal Ambalajsız Açık Acana Mama Gönderimi Ve İade Talebi

Mamanevde.com.tr üzerinden 28.06.2026 tarihinde Acana Indoor Entree Tavuklu ve Hindili Kısırlaştırılmış Kedi Maması 4,5 kg siparişi verdim. Siparişim 04.07.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında ürünün, sitede görseli paylaşılan orijinal kapalı ambalajında değil, şeffaf poşetler içinde ve açık mama şeklinde gönderildiğini gördüm. Ürün sayfasında Acana markasının orijinal paketli görseli yer almasına rağmen, bana gönderilen ürün bu görselle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. İlanda ürünün açık mama şeklinde gönderileceğine dair hiçbir ibare bulunmamasına rağmen, mama orijinal paketi olmadan ve markası dahi görünmeyecek şekilde elime geçti.

Siparişimi S***** S****** adına verdim ve sipariş numaram 6A413F1F11F53’tür. Bu ürün için kargo dahil toplam 4.095 TL ödeme yaptım. Sipariş aşamasına kadar WhatsApp üzerinden destek alabildiğim iletişim hattına, ürünün açık gelmesi nedeniyle iade ve çözüm talebiyle yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Orijinal ambalajında gönderilmeyen ve güvenle kullanamayacağım bu ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.