Yanlış Soyadı Nedeniyle Havale İadesi Gecikmesi Ve Ürün Teslimatı Eksikliği

Mama Evde firmasından 20.09.2026 tarihinde toplam 899,10 TL tutarında mama siparişi verdim ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası havale dekontunu firmaya ilettiğimde soyadımın dekont üzerinde yanlış yazıldığını söylediler. Bunun üzerine ödemenin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Yaklaşık 4 gündür iade talebim onaylanmıyor ve param tarafıma geri ödenmiyor. Bankamla da görüştüğümde karşı tarafın iade veya ödeme onayı vermediği ifade edildi. Sipariş numaram 6AAF1EAC7AA23 olup, tüm bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek 899,10 TL tutarındaki havale ödememin hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.