Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Mamanevde adlı internet sitesinden 30.07 tarihinde 12 kg Felicia Üriner Care kısır kedi maması siparişi verdim. Siparişi vermeden önce de özellikle ne zaman teslim edileceğini sordum ve 04.08 tarihinde elimde olacağı söylendi. Bu tarihten sonra firmaya ulaşmakta büyük zorluk yaşadım, doğru düzgün muhatap bulamadım, ancak Instagram gibi farklı kanallardan zorla ulaşabildim.

Bugün ürün elime ulaştı ancak gelen mama ne olduğu belli olmayan, şeffaf poşetlerde, orijinal ambalajı olmayan bir ürün. Sipariş verdiğim Felicia Üriner Care mama ile hiçbir şekilde uyuşmuyor, orijinal mama paketi yok ve bu yüzden içeriğine de güvenemiyorum. Evcil hayvanımın sağlığını riske atacak bir ürünü kullanmak istemiyorum.

1890 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ödeme yaptıktan sonra üzerinden 7 gün geçmesine rağmen e-Arşiv fatura da düzenlemediler. Bu nedenle Maliye Bakanlığı’na ödeme dekontumu ile başvurarak usulsüzlük yönünden gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep edeceğim. Ardından Ticaret Bakanlığı’na ve siteleri hakkında da gerekli mercilere şikayet sürecini başlatmayı düşünüyorum.

Mamanevde firmasının, sipariş ettiğim orijinal ürün yerine bu şekilde güven vermeyen, ambalajsız bir mama göndermesini ve fatura kesmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1890 TL tutarın eksiksiz iadesini ve bu yanıltıcı işlemin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.