Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım, Geri Ödeme Talebi

Mamanevde.com.tr internet sitesi üzerinden 21 Temmuz 2026 tarihinde Reflex Plus 8 kg kedi maması için #6A5F3F6D6B08E numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile online olarak yaptım ve toplam 1.200 TL tahsil edildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yalnızca “onaylandı” olarak görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Daha da önemlisi, firmanın iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden mesaj göndermeme rağmen de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve müşteri olarak tamamen yanıtsız bırakıldım. Siparişin gecikmesi tek başına tolere edilebilir olsa da, müşteriye bilgi verilmemesi ve hiçbir iletişim kanalından ulaşılamaması kabul edilebilir değildir.

Siparişimin akıbeti hakkında acilen tarafıma bilgi verilmesini, bu aşamadan sonra firmaya güvenim kalmadığı için derhal 1.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.