Yanlış Marka Kedi Maması Gönderildi Doğru Ürün Ve İade Talebi

26.07.2026 tarihinde Mamanevde internet sitesinden 15 kg Molly yavru kedi maması siparişi verdim. Buna rağmen firma siparişimi ancak yoğun baskı ve sürekli iletişim çabalarım sonucunda yaklaşık bir hafta sonra kargoya verdi.

Kargo elime ulaştığında siparişimdeki ürün yerine 10+2 kg Tekir marka farklı bir kedi maması gönderildiğini gördüm. Ürün hem marka hem de içerik olarak sipariş ettiğim mamayla uyuşmuyor. Bu nedenle cayma hakkımı kullanmak ve yanlış ürün nedeniyle işlemimi iptal ettirmek istedim ancak karşımda muhatap bulamadım.

WhatsApp ve e‑posta üzerinden firmaya defalarca durumu bildirmeme rağmen sipariş numaramı ve yanlış ürün gönderildiğini açıkça ilettiğim halde sorunum çözülmedi. İstanbul Kartal’a teslim edilen bu siparişimle ilgili ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Mamanevde’den talebim, sipariş ettiğim 15 kg Molly yavru kedi mamasının bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim toplam tutarın eksiksiz iade edilmesidir. Doğru ürün gönderildiğinde veya para iadesi gerçekleştirildiğinde, tarafıma gönderilen yanlış ürünü de firmaya iade etmeye hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.