Yanıltıcı İlan Ve Hatalı Ürün Gönderimi İçin İade Talebi

Maman Evde isimli firmanın internet sitesindeki “15 kg Reflex kısır kedi maması” ilanına güvenerek sipariş verdik. İlanda Reflex marka olarak ve ekstra indirimli gösterilen ürün için, firmaya ait olduğunu düşündüğümüz şahsi banka hesabına 1.465,19 TL fast havale/EFT ödemesi yaptık.

Siparişten sonra günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledik. İptal etmek istediğimizde ise ertesi gün mutlaka kargoya verileceği söylenmesine rağmen süreç uzadı ve nihayet bugün kargo elimize ulaştı. Ancak gelen ürün, ilanda belirtilen Reflex marka mama değil, daha önce hiç duymadığımız, ambalajı ve içeriği tamamen farklı, bilinmedik bir kedi maması çıktı.

Firma bu açık fark ve mağduriyete rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. E‑posta, WhatsApp ve telefon ile defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonları sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir kanaldan cevap verilmiyor.

Ben, ilanında Reflex 15 kg kısır kedi maması olarak gösterilen ürün yerine gönderilen bu farklı ve güvensiz mamayı kabul etmiyorum. Ödediğim 1.465,19 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, ayrıca bu yanlış ve yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.