Yanlış Ve Belirsiz İçerikli Evcil Hayvan Mamaları Gönderildi, İade Ve Doğru Ürün Talebi

Maman Evde isimli firmaya 20.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden 15 kg Reflex kedi maması ve 15 kg Reflex köpek mamasından oluşan, toplam 4 paketlik bir sipariş verdim. Ödemeyi havale/EFT ile yaparak 5.625 TL gönderdim ve ürünlerin Kocaeli Körfez’deki adresime gönderilmesini istedim.

25.08.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, sipariş verdiğim Reflex mamalar yerine ne olduğu belli olmayan, şeffaf poşetlere doldurulmuş, üzerinde herhangi bir içerik bilgisi, marka, etiket ya da fatura bulunmayan 5 kg 3 adet mama gönderildiğini gördüm. Sokak hayvanları için özellikle bilinen, markalı ve güvenilir ürün sipariş etmişken, bu şekilde isimsiz ve içeriği belirsiz mama gönderilmesi hem sağlık açısından hem de güven açısından kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım sorunu hemen firmaya iletmek için telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden de yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yanlış gönderilen ürünler için bir açıklama yapıldı ne de para iadesi veya doğru ürünlerin gönderimi konusunda herhangi bir çözüm sunuldu.

Siparişini verdiğim ve parasını ödediğim Reflex marka mamaların eksiksiz ve orijinal şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim toplam 5.625 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yanlış ve faturasız, içeriği belirsiz ürün gönderimi yapan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.