Orijinal Ambalaj Yerine Açık Şeffaf Paket Gönderilmesi Ve İade Talebi

Maman Evde firmasının internet sitesinden 27.08.2026 tarihinde Reflex Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 15 kg siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle mamanın orijinal, kapalı paketinde gönderilip gönderilmeyeceğini sordum ve yazışmalarımızda ürünün orijinal paketinde geleceği açıkça teyit edildi. Yazışmada bana görselini gönderdikleri, orijinal ambalajlı ürünün aynısının geleceğini özellikle belirttiler; ancak 03.09.2026 tarihinde kargodan ürünü teslim aldığımda mamanın şeffaf, ağzı açık paketler içinde gönderildiğini gördüm.

Hem hijyen açısından hem de içeriğin orijinalliği ve güvenilirliği açısından bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü bu şekilde göndermelerine rağmen şu anda iade ve ücret iadesi konusunda da yardımcı olmuyorlar. Yazışmalarımızda bana verilen bilgi ile gönderilen ürünün durumu birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu sebeple mağdur oldum.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen açık ve şeffaf paketli mamanın acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.