to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süreyle Gönderilmedi, 1.170 TL İade Talebi
23 Ağustos Pazar günü mamanevde.com.tr üzerinden Nexgard ürünü için 1.170 TL tutarında sipariş verdim ve ödeme talep edildiği gibi aynı gün IBAN’a havale yoluyla gönderdim. Ödemeyi yapmama rağmen yaklaşık üç haftadır kargom gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Durumun acil olduğunu defalarca WhatsApp üzerinden belirttim, her seferinde kargolarda yoğunluk olduğu ve talebimin yetkiliye aktarıldığı söyleniyor ancak bunun dışında somut hiçbir bilgi verilmiyor. Sürekli aynı hazır mesajlar gönderiliyor, ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorunla gerçekten ilgileniliyor. Bu tutum nedeniyle dolandırıldığımı düşünmeye başladım ve firmaya olan güvenimi kaybettim.
Ödemesini yaptığım ürünün artık gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 1.170 TL tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Maman Evde Pet Market’ten 23 Ağustos Pazar günü Nexgard 10–25 kg köpekler için parazit hapı siparişi verdim. Toplam 1170 TL tutarındaki ödemeyi talep ettikleri şekilde IBAN üzerinden Ziraat Bankası hesabına havale/EFT ile yaptım. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi, tarafıma hiçbir gönderim yapılmadı.
WhatsApp üzerinden her yazdığımda kargo çıkış günlerinin pazartesi olduğu söyleniyor. Üç pazartesidir “bugün kargoya verilecek” denilmesine rağmen hiçbir pazartesi ürünüm kargoya verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Ayrıca bana siparişlerin 1–7 iş günü içinde Hepsijet Kargo’ya teslim edileceğine dair standart bir mesaj gönderildi, ancak bu belirtilen süre de çoktan geçti ve yine herhangi bir gönderim yapılmadı.
Durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen sürekli aynı bahaneler tekrarlandı. Köpeğimin bu ilacı acil olarak kullanması gerekiyor ve bu gecikme hem sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de artık dolandırıldığımı düşünmeme sebep oluyor. Ücret iadem yapılmadı, ürünüm gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da derhal 1170 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
