Teslim Edilmeyen Kedi Ürünü Ve Ödeme İadesi Sorunu

Mamanevde üzerinden 07.08.2026 tarihinde toplam 1.350,00 TL tutarında nexgard Combo Kedi ürünü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kartımdan çekildi, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine Mamanevde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağını yazılı olarak belirttiler. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma da ek bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünün gelmemesi hem de taahhüt edilen iade işleminin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1.350,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sipariş ve iade süreçlerinin daha şeffaf ve zamanında yürütülmesini istiyorum.