Sipariş Hazırlanıyor Durumunda 10 Gün Geçti Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

31.07.2026 tarihinde mamanevde.com.tr üzerinden kedilerim için 6A6C94CB57731 numaralı siparişle nexgard Combo Kedi 2.5–7.5 kg parazit damlası satın aldım ve 2.700 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı.

Site üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 0 50*********08 numaralı WhatsApp iletişim hattına defalarca yazdım ancak yalnızca otomatik yanıt veren bir sanal zeka ile karşılaştım ve sorunumla ilgili hiçbir somut bilgi alamadım. Aynı numarayı üç kez telefonla aramama rağmen de telefonlar hiçbir şekilde açılmadı.

Hem ödediğim tutar hem de kedilerimin sağlığı açısından bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve firmanın tutumu güven vermiyor. Ürünü gerçekten gönderebiliyorlarsa acilen kargoya verip tarafıma ulaştırmalarını, eğer gönderemeyeceklerse de gecikmeksizin ödediğim 2.700 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.