Siparişim 22 Temmuz’da Kargoya Verilecek Dedi, Hâlâ Gönderilmedi

13.07.2026 tarihinde Maman Evde Pet Market üzerinden 2 adet Nexgard Spectra 3,5/7,5 iç dış parazit ilacı için toplam 2.376 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişi verdiğimde tarafıma yoğunluktan dolayı hemen kargo çıkışı yapılamadığı, en geç 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

Bunun üzerine WhatsApp hattından tekrar iletişime geçtiğimde bir aksilik olduğu, ürünü tedarik etmeye çalıştıkları, beklemek istemezsem siparişi iptal edebilecekleri iletildi. Ben iptal istemediğimi belirttim, bunun üzerine en geç 22.07.2026 tarihinde kargoya vereceklerini söylediler ve gecikmeden dolayı özür dilediler. Ancak bu tarihte de herhangi bir kargo bilgisi ya da hareketi olmadı.

Dün yazmama rağmen dönüş yapılmadı, bugün tekrar yazdım yine cevap verilmedi. Faturada yer alan telefonu aradığımda açan kişi muhasebeci olduğunu, yoğunluktan dolayı yazamadıklarını ve biraz sonra dönüş yapılacağını söyleyip kapattı. Telefon görüşmesinin hemen ardından WhatsApp üzerinden pazartesi günü ana depodan ürünlerin ellerine geçeceği ve o gün kargoya verileceği yazıldı, ancak defalarca verilen sözlere rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

Fatura numaram HBY2026000000381’dir. Ödemesini yaptığım Nexgard Spectra ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.