Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebi

05.07.2026 tarihinde Maman Evde sitesinden Nexgard Combo 0.9 ml iç dış parazit ürünü için 6A4A3F3DA034F numaralı, 1.750 TL tutarında sipariş verdim. Ürün İstanbul Gaziosmanpaşa adresime teslim edilecekti; ancak o günden bu yana ne ürün gönderildi ne de kargo veya hazırlık sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sadece otomatik mesajlar geldi. Son olarak 13.07.2026 gece 01.00 civarında ismimi soran bir mesaj aldım, ismi ilettim ve sorunun çözüleceğini düşündüm ancak yine hiçbir ilerleme olmadı. Telefon numaralarını aradığımda cevap veren kimse yok, attığım maillere de geri dönüş yapılmıyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, buna rağmen ne ürün gönderiliyor ne de iptal/iade sürecine dair bir açıklama yapılıyor. Bu sebeple site hakkında ciddi güvensizlik yaşıyorum ve toplu olarak para toplayıp ürün göndermedikleri izlenimine kapıldım.

Ödediğim 1.750 TL’nin derhal tarafıma iadesini, siparişimin durumuna ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli tüm resmi makamlara şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.