Sipariş Edilen Köpek Maması Yerine Kedi Maması Gönderildi Ve İletişim Sağlanamadı

Mamanevde.com.tr adresinden eşim benim adıma Pro Plan Somonlu Yetişkin Köpek Maması 16,5 kg siparişi verdi. Ödeme sırasında havale ile yapılırsa yüzde 10 indirimli olduğu söylendiği için havale ile yaklaşık 3.600 TL ödeme yaptık, ben kredi kartı ile de alışveriş yapılabildiğini sanıyordum. Ancak siteyi sonradan incelediğimde sadece havale ile ödeme alındığını fark ettim. Siparişim bugün elime ulaştı ve gelen ürün Paw Paw Adult Cat Food 15 kg oldu.

Ben köpek maması sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma kedi maması gönderildi. Siteye tekrar girdiğimde herhangi bir açık adres veya düzgün bir iletişim bilgisi bulamadım. Sitede yazan telefon numarasını aradığımda ise telefona bakan kimse olmadı. Bunun üzerine internet üzerinde kısa bir araştırma yaptığımda Şikayetvar’da bu firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum olduğunu gördüm.

Daha detaylı araştırınca firmanın İzmir’de gözüktüğünü fark ettim ve Google Maps üzerinden belirtilen bölgede gerçekten böyle bir petshop olup olmadığını kontrol ettim. Haritada tamamen başka bir petshop görünüyor. O iş yeri ile görüştüğümde, bu konuda kendisini arayan birçok kişi olduğunu, mahallede ondan başka petshop olmadığını ve bu şikayetlerin kendisiyle hiçbir ilgisi olmadığını söyledi. Yorumlara baktığımda da bazı kişilere hiç ürün gitmediğini, bazılarına ise benimki gibi farklı ürünler gönderildiğini gördüm.

Bu durumda tam anlamıyla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iadesi de talep etmiyorum; sipariş ettiğim Pro Plan Somonlu Yetişkin Köpek Maması 16,5 kg ürününün eksiksiz gönderilmesini veya en azından gönderilen kedi maması üzerinden kalan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum ki elimdeki mamayı da sokaktaki kedilere verebileyim. Ödemeye ilişkin banka dekontum, sipariş detaylarım ve gelen ürünün fotoğrafları mevcuttur. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.