Mamanevde'den Yanlış Ve Hasarlı Kedi Maması Gönderimi Ve İade Talebi

Mamanevde isimli internet sitesinden Hill’s somonlu 10 kg kedi maması siparişi verdim. Siparişi 1 Ağustos’ta oluşturmama rağmen ürün ancak 15 Ağustos’ta Trabzon’a teslim edildi. Ürün elime geçtiğinde, sitedeki görselde yer alan mama ile bana gönderilen mamanın hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Gelen mamanın paketi yırtık ve açık durumdaydı, ayrıca içeriği de uzun süredir kullandığım Hill’s mama ile alakası olmayan farklı bir mamaydı. Açık ve hasarlı paketli, ne olduğu belli olmayan bir mamayı kedime güvenle veremiyorum ve bu durum beni hem maddi hem de sağlık açısından ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu ürün için toplam 3.600 TL ödeme yaptım.

Sitede yer alan iletişim numarasını günlerce aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. WhatsApp hattından iletişim kurmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik yapay zeka cevapları verildi ve gerçek bir muhatap bulamadım. Ürünle ilgili sorunumu kimseye anlatamadım, iade/değişim süreci başlatmam da bu nedenle mümkün olmadı.

Yanlış, açık ve hasarlı paketle gönderilen mamanın derhal iade alınmasını, ödediğim 3.600 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.