Ödeme Yapıldı, Sipariş Durumu Belirsiz Ve Kargo Takip Bilgisi Yok

Mamanevde internet sitesi üzerinden 23.07.2026 tarihinde kredi kartımla peşin ödeme yaparak Brit Care Sterilised Weight Control Ördekli 7 kg maması siparişi verdim. 6A62517EB971F sipariş numaralı bu işlemde ödemem alınmasına rağmen ne kargo takip numarası gönderildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sitede yalnızca bir WhatsApp iletişim numarası ve bir e-posta adresi bulunuyor. WhatsApp üzerinden işletme hesabına ve mail yoluyla defalarca yazmama rağmen siparişimle ilgili net ve tatmin edici bir yanıt verilmedi, ürünümün durumu hâlâ belirsiz. WhatsApp yazışmalarında da siparişimin akıbetine dair somut bir bilgi paylaşılmadı.

Bu aşamadan sonra firmanın güvenilir olmadığını düşünmeye başladım ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Sipariş verdiğim ürünün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konudaki tutumunun netleştirilmesini istiyorum.