Kedi Maması Siparişinde Uzun Gecikme Ve Yetersiz İletişim

19.07.2026 sabahı mamanevde sitesi üzerinden 15 kg Pro Choice kedi maması için 2.350 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim uzun süre boyunca kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 6 gün sonra, 25.07.2026 tarihinde sipariş ancak kargoya verildi, fakat bugün itibarıyla ürünü hâlâ teslim alabilmiş değilim. Süreç boyunca WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece otomatik ve klasik yanıtlar gönderildi, hiçbir zaman net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı. Site üzerinde arayabileceğim herhangi bir canlı müşteri hizmeti numarası da olmadığı için kimseyle doğrudan görüşemedim ve yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım.

Hem siparişimin bu kadar gecikmesi hem de iletişimdeki yavaş ve umursamaz tavır nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.