Ödeme Alındı Ama Sipariş Kargoya Verilmedi, Köpeğin Sağlığı Tehlikede

27 Temmuz’da Maman Evde Pet Market üzerinden kredi/banka kartımla ödeme yaparak mama siparişi verdim, ücret kartımdan çekilmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen aldığım yanıtlar net ve çözüm odaklı olmadığı gibi, zaman zaman benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor.

Köpeğimin maması tamamen bittiği için, elimde olmadığı halde mecburen farklı bir mama vermek zorunda kalıyorum. Bu da köpeğimde alerjiye neden oluyor ve sağlığını olumsuz etkiliyor. Yani geciken kargo sadece bir teslimat sorunu değil, aynı zamanda canlı bir canın sağlığını da olumsuz etkileyen bir mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin en geç Salı günü tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Eğer bu mümkün değilse bunun net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin büyümemesi için ya ücret iadesi ya da alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Ücreti tahsil edilmiş, buna rağmen gönderilmeyen siparişim ve süreçte hem teslimatın gecikmesi hem de iletişimde ciddiyet ve şeffaflık görememem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.