Siparişim 8 Gün Hazırlanıyor, Canlı Müşteri Hizmeti Yok

10.08.2026 tarihinde Maman Evde internet sitesi üzerinden 6A79AE6C722A7 numaralı siparişimle 15 kg Enjoy tavuklu yetişkin kedi maması satın aldım. Sitede bu ürünün 1–7 gün içinde kargolanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bugün 8. Gün ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Süreç boyunca hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. WhatsApp hattından sadece yapay zeka destekli otomatik yanıtlar geliyor, sorunumla ilgilenen gerçek bir muhatap bulamıyorum ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun ve gecikmenin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.