Mamanevde'den Yanlış Köpek Maması Ve Eksik Kedi Maması, İade Talebi

30.10.2026 tarihinde Mamanevde adlı siteden C**** Ç**** adına 15 kg Enjoy marka köpek maması ve 15 kg Paw Paw yavru kedi maması siparişi verdim. Peşin ödemede indirim olduğu için sitede belirtilen hesaba havale ile, sipariş özeti ekranında da görülen toplam 1.406,25 TL’yi ödedim. Sipariş numaram #6AE4A5EB1781C’dir.

Siparişim 2 Kasım’da kargoya verilmediği için firmaya yazdım, yağmur vb. sebeplerle kargonun çıkmadığını söylediler. 5 Kasım’da zorla da olsa kargoya verilmesini sağladım; ancak bu kez sadece köpek maması gönderildi, o da sipariş ettiğim Enjoy yerine farklı marka (Wise Dog) olarak geldi. Paw Paw marka kedi maması hiç gönderilmedi.

Firma ile hem telefonla hem yazılı olarak defalarca iletişim kurmaya çalıştım; ancak kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, ne eksik ürün gönderiliyor ne de yanlış gelen ürünle ilgili bir çözüm sunuluyor. Ödemesini havale ile tam ve peşin yaptığım siparişimde eksik ve yanlış ürün teslim edildiği için, ya eksik olan Paw Paw kedi mamasının acilen gönderilmesini ve yanlış gönderilen köpek mamasının doğru ürünle değiştirilmesini ya da toplam ödediğim 1.406,25 TL’nin iadesini talep ediyorum.