Mamanevde.com Yanlış Köpek Maması Ve Kedi Maması Eksikliği Nedeniyle Geciken İade

21.09.2026 tarihinde mamanevde.com üzerinden #6AB18F6DBA509 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte biri Enjoy marka kedi maması, diğeri Enjoy marka köpek maması olmak üzere iki ürün vardı. Ödemeyi toplam 1.524,14 TL olarak EFT ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde köpek maması farklı bir marka olarak gönderildi, kedi maması ise hiç gönderilmedi.

Bunun üzerine mamanevde.com ile iletişime geçtiğimde önce eksik ve yanlış ürünlerin gönderileceği söylendi. Herhangi bir ilerleme olmayınca iade talebinde bulundum. İade talebim kabul edildi ve 30.09.2026 tarihinde iade sürecinin başlatıldığı, iadelerin her 10 günde bir cuma günü yapıldığı bilgisi verildi.

19 Ekim’den bu yana defalarca kez iademin “bugün yatacak” denilerek ertelendiği, en son ise ürünlerin tarafıma teslim edildiği iddia edilerek iade sürecinin oyalandığı bir süreç yaşadım. Gerçekte yanlış marka köpek maması gönderilmiş, kedi maması ise hiç gönderilmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir dönüş yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünler için ödediğim 1.524,14 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.