Maman Evde Yanlış Kedi Maması Ve Aylık İade Bekleyişi

Maman Evde internet sitesi üzerinden Hills marka kedi maması sipariş ettim. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildi, yoğunluk var diye sorun etmedim ancak elime ulaştığında tamamen yanlış bir ürün geldi. Ambalajı olmayan, ne olduğu belli olmayan bir mama göndermişlerdi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde ise yaklaşık bir ay boyunca ödememin yapılmasını bekledim. Defalarca yazmama ve durumu anlatmama rağmen ilgi ve alaka gösterilmedi, ne zaman ödeme yapılacağını sorduğumda sürekli sadece kontrol edildiği söylenip geçiştirildim. Israrla üzerinde durmasam, yazışmasam 2.200 TL’lik ücretimin iade edilmeyeceğini, bu tutarın üzerine yatılacağını düşünüyorum. Ancak bugün yoğun uğraşlarım sonucunda ödeme nihayet yapıldı.

Yaşadığım süreçte hiçbir şekilde hatalarını kabul etmemeleri, müşteriyi bu kadar oyalamaları ve mağdur etmeleri çok yanlış bir davranış. Bir ay boyunca gereksiz yere oyalandım ve mağdur oldum, bu siteden alışveriş yaptığıma pişmanım. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için Maman Evde sitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi adına önlem alınmasını istiyorum.