Maman Evde Yanıltıcı İndirim Ve Hatalı Ürün Gönderimi Sonrası Tam İade Talebi

20 Eylül Pazar günü Maman Evde isimli siteden 6AAF913765DBF sipariş numarası ile 2 adet 15 kg Friskies kuru mama siparişi verdim. Ödemeyi havale ile yapınca yüzde 10 indirim yapılacağı yazdığı için 3.579,03 TL havale ödemesi yaptım ve siparişi tamamladım.

Siparişi daha hızlı göndermeleri için firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Araştırma yaptığımda da Şikayetvar üzerinden başka insanların da bu site nedeniyle mağdur olduğunu gördüm. Firma tarafına iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Tüm bunların üzerine bir de dalga geçer gibi yalnızca 1 adet Enjoy marka mama gönderdiler. Yanlış ve eksik ürün olduğu için mamayı teslim almadım. Yaklaşık 1 saat önce yaşanan bu durum sonrası 2–3 gün önce de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.

Ödediğim 3.579,03 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili firmadan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.