Yanlış Ve Eksik Kedi Maması Gönderimi, İptal Ve İade İhmal Edildi

07.07.2026 tarihinde sabah saat 10.00 sıralarında mamanevde.com.tr internet sitesi üzerinden #6A4CA4DE325F1 numaralı siparişimle Mito Enjoy tavuklu 15 kg yetişkin kedi maması siparişi verdim. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için 08.07.2026 tarihinde WhatsApp numaralarından kendilerine ulaşıp durumu anlattım, ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak ürün kargolanmadı. Bu nedenle kedimin mamasız kalmaması için başka bir firmadan ürünü temin etmek zorunda kaldım.

Sipariş tutarı olan 1.170 TL’yi havale yoluyla ödedim. Daha sonra yine aynı WhatsApp hattından firmayla görüşerek artık ürüne gerek kalmadığını, siparişi iptal edip iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 13.07.2026 tarihinde bana bir paket gönderdiler ve 15.07.2026’da kargo adresime ulaştı. Sipariş verdiğim ürün Mito marka 15 kg mama olmasına rağmen, bana gönderilen ürün açık, ucuz bir kedi mamasıydı ve tarttığımda yaklaşık 11 kg geldi. Yani hem eksik hem de yanlış ürün gönderilmişti. Bu nedenle kargoyu teslim almadım.

Tüm bu süreçte havale ile ödediğim bu siparişe ilişkin adıma herhangi bir fatura da kesilmedi. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de talebime rağmen siparişin iptal edilmemesi ve fatura düzenlenmemesi nedeniyle mağdur oldum. #6A4CA4DE325F1 numaralı bu siparişe ait havale ile ödediğim 1.170 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.